A Neoenergia DF é realmente um fenômeno. É verdade que o presidente atual da concessionária não é o responsável pela lambança, pois assumiu a função há poucos dias e apenas herdou o caos deixado pelo antecessor. O fato é que a empresa precisará fazer muito esforço para sair das confusões que criou junto aos seus próprios consumidores.
Agora, por exemplo, o site “Metrópoles” acaba de publicar matéria exclusiva da colunista Mirelle Pinheiro, dando conta que o Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) entrou com uma ação civil pública contra a Neoenergia DF, no valor de R$ 86 milhões, porque os consumidores de energias elétrica na Capital Federal passaram a ser negativados indevidamente em órgãos de proteção ao crédito e protestados em cartório por falhas atribuídas à própria concessionária. É o absurdo dos absurdos.
É um problema que está difícil de resolver. Este idoso editor conhece pessoas em Brasília que ficaram meses querendo pagar a conta de luz e simplesmente não conseguiram. A empresa não entregava as contas na residência, o sistema da Neoenergia não tinha informações sobre o consumo, enfim, uma zorra total.
Para um consumidor que procurou a Neoenergia DF, na tentativa de pagar a sua conta, foi dito que ele sequer existia no sistema da empresa, quando o mesmo cidadão já havia pago outras contas. É por isso que o presidente anterior foi demitido e agora existe a ação ajuizada pelo MPDFT.
O site “Paranoá Energia” acredita que não pode fazer muita coisa a respeito, mas se coloca à disposição da concessionária, do MPDFT e dos consumidores, para contribuir na medida do possível. O problema de fato existe e a Neoenergia DF não pode simplesmente querer cobrir o sol com a peneira. Não adianta fazer marketing de ilusionismo como a Neoenergia vem fazendo há anos. Em escala evidentemente menor, a Neoenergia DF repete a má gestão praticada pela Enel SP.
A empresa tem que reconhecer que a sua operação, até agora, tem sido parcialmente um fracasso e precisa tentar dar a volta por cima. Não é sem motivo que no ranking organizado pela Aneel a Neoenergia DF tem uma das piores posições, o 25º lugar em termos de qualidade. Isso é uma prova do desastre.
Este site já deu várias sapecadas na empresa, até porque o suprimento de energia na área em que vive e trabalha o editor era horroroso. Melhorou bem. Mas as relações com os consumidores continuam azedas nessa questão das contas, uma situação que não pode perdurar indefinidamente.
A concessionária precisa avançar nessa área. Imaginem só: os consumidores de energia elétrica serem negativados devido à lambança da concessionária de energia elétrica. Só faltava essa.
O site torce para que a nova gestão consiga tirar a Neoenergia DF do buraco em que se encontra. O Distrito Federal merece ter uma concessionária melhor.
